Regulamin Keelra Go

1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi Keelra Go – Inbox, zamawianej na stronie https://go.keelra.com.

2. Usługę świadczy MFPM Intelligence sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 60/22, 00-357 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001236093, NIP 5253086543, kapitał zakładowy 5000 zł („Usługodawca”, „my”).

3. Kontakt z nami: hello@keelra.com albo list na adres siedziby.

4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://go.keelra.com/regulamin/ przed zawarciem umowy i w każdej chwili później. Możesz go zapisać i wydrukować.

5. Regulamin razem z Załącznikiem nr 1 (umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych) stanowi treść umowy między Tobą a nami. Załącznik nr 2 zawiera wzór formularza odstąpienia od umowy.

• Użytkownik („Ty”) – osoba, która zawarła z nami umowę o świadczenie Usługi.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jego działalności udostępnionego w CEIDG. Przysługują mu prawa Konsumenta z § 8 i § 11 (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) oraz ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Usługa – usługa cyfrowa Keelra Go – Inbox opisana w § 3.
• Konto – Twoje konto w aplikacji Keelra Go, w przestrzeni pod adresem w domenie keelra.com utworzonym z Twojego adresu e-mail (np. jan-kowalski.keelra.com).
• Skrzynka – skrzynka pocztowa Gmail albo Google Workspace o adresie podanym przy zamówieniu, podłączona do Konta.
• Okres próbny – pierwsze 7 dni od zawarcia umowy, bez opłaty.
• Subskrypcja – odpłatne korzystanie z Usługi w miesięcznych okresach rozliczeniowych, po Okresie próbnym.
• Projekt odpowiedzi – propozycja odpowiedzi na wiadomość, przygotowana przez Usługę. Możesz ją zatwierdzić, zmienić albo odrzucić.
• Portal płatności – strona Stripe do zarządzania Subskrypcją, otwierana z zakładki Płatności w aplikacji.
• Polityka prywatności – polityka prywatności Keelra Go pod adresem https://go.keelra.com/prywatnosc/.

1. W ramach Usługi:

• segregujemy wiadomości przychodzące do Skrzynki regułami, na grupy: do odpowiedzi, do wiadomości, mniej ważne i śmieci; segregację można też zlecić modelowi językowemu;
• przygotowujemy Projekty odpowiedzi;
• prowadzimy pamięć kontaktów: profil osoby zbudowany z historii korespondencji, Twoją ocenę relacji (jedną z trzech) i Twoje prywatne notatki; ocena wpływa na ton Projektów odpowiedzi;
• w zakładce „Sprawy” pokazujemy wiadomości wymagające uwagi, zbliżające się terminy znalezione w mailach i wątki, w których czekasz na odpowiedź.

2. Wiadomość wychodzi ze Skrzynki tylko po Twoim zatwierdzeniu. Zatwierdzony Projekt odpowiedzi wysyłamy z Twojej Skrzynki przez Gmail. Usługa nie dodaje wydarzeń do kalendarza.

3. Jedna Subskrypcja obejmuje jedną Skrzynkę: tę o adresie podanym przy zamówieniu. Podłączenie do Konta innego konta Google zostanie odrzucone. O obsługę kolejnej skrzynki zapytaj na hello@keelra.com.

4. Obsługujemy skrzynki Gmail i Google Workspace. Dla Outlooka i Microsoft 365 prowadzimy listę oczekujących na https://go.keelra.com.

5. Do korzystania z Usługi potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies, konta Google ze Skrzynką oraz adresu e-mail, na który wyślemy link do ustawienia hasła. Do Konta logujesz się adresem e-mail i hasłem.

6. Podłączając Skrzynkę, udzielasz Usłudze w Google uprawnień do odczytu, wysyłania i oznaczania wiadomości etykietami (gmail.readonly, gmail.send, gmail.modify). Bez kompletu tych uprawnień podłączenie się nie uda. Dostęp możesz cofnąć w każdej chwili: odłączając Skrzynkę w aplikacji albo w ustawieniach konta Google.

7. Konta Google Workspace mogą wymagać zgody administratora organizacji na podłączenie zewnętrznej aplikacji. Uzyskanie takiej zgody należy do Ciebie.

8. Korzystanie z usług przez internet wiąże się z zagrożeniami, takimi jak przejęcie hasła, wiadomości podszywające się pod znanych nadawców (phishing) i złośliwe oprogramowanie. Chroń hasło do Konta i do konta Google. Hasła do Google nam nie podajesz: Skrzynkę podłączasz na stronie logowania Google.

1. Umowę zawierasz przez stronę https://go.keelra.com: podajesz adres e-mail Skrzynki, a w formularzu płatności Stripe podajesz kartę płatniczą, akceptujesz Regulamin z Załącznikiem nr 1 i zatwierdzasz zamówienie. Przed akceptacją zapoznaj się z Polityką prywatności.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia zamówienia w formularzu Stripe, na czas nieokreślony.

3. Po zawarciu umowy zakładamy Konto i wysyłamy na podany adres e-mail link do ustawienia hasła. Potwierdzenie zawarcia umowy, z treścią Regulaminu i Twoim żądaniem rozpoczęcia Usługi (§ 8 ust. 3), przesyłamy mailem.

4. Okres próbny przysługuje jednej osobie raz. Możemy odmówić kolejnego Okresu próbnego dla tego samego adresu e-mail albo tej samej karty płatniczej.

1. Cena Subskrypcji wynosi 69 zł brutto miesięcznie i zawiera podatek VAT.

2. Przez pierwsze 7 dni od zawarcia umowy (Okres próbny) Usługa jest bezpłatna. Do rozpoczęcia Okresu próbnego potrzebna jest karta płatnicza.

3. Jeśli nie anulujesz Subskrypcji przed końcem Okresu próbnego, po jego zakończeniu obciążymy Twoją kartę kwotą 69 zł, a potem co miesiąc tą samą kwotą, do czasu anulowania.

4. Co najmniej 3 dni przed końcem Okresu próbnego wyślemy Ci mailem przypomnienie o pierwszym obciążeniu, jego kwocie i sposobie anulowania.

5. Płatności obsługuje Stripe. Płacisz kartą płatniczą; formularz Stripe może też zaproponować Apple Pay, Google Pay albo Link. Danych karty nie przechowujemy: przechowuje je Stripe.

6. Jeśli obciążenie się nie uda, wyślemy Ci mail z prośbą o aktualizację karty, a Stripe ponowi próbę. W tym czasie Usługa działa. Jeśli kolejne próby się nie powiodą, Subskrypcja zostanie anulowana, a dostęp do Konta zablokowany.

7. Fakturę VAT wystawiamy na Twoje żądanie. Jeśli w formularzu płatności podasz NIP, fakturę wystawimy automatycznie.

8. Cenę możemy zmienić z ważnej przyczyny: zmiany stawki VAT lub innych danin publicznych albo wzrostu kosztów usług, od których zależy Usługa (serwery, model językowy, obsługa płatności). O zmianie poinformujemy Cię mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego po tej dacie. Jeśli jej nie akceptujesz, anuluj Subskrypcję; nie poniesiesz dodatkowych kosztów.

1. Subskrypcja służy do obsługi jednej Skrzynki przez jedną osobę.

2. Segregacja regułami działa bez limitu.

3. Liczba Projektów odpowiedzi na dzień jest ograniczona. Po osiągnięciu dziennego limitu aplikacja wyświetli komunikat, a kolejne Projekty odpowiedzi przygotujemy następnego dnia.

4. Funkcje korzystające z modelu językowego mają limit kosztu liczony w okresie 30 dni. Po jego wyczerpaniu czekają do początku następnego okresu; segregacja regułami działa dalej.

1. Subskrypcję anulujesz w każdej chwili, bez podawania przyczyny, w Portalu płatności (zakładka Płatności w aplikacji).

2. Anulowanie w Okresie próbnym: nie pobieramy żadnej opłaty, a z Usługi korzystasz do końca Okresu próbnego.

3. Anulowanie po Okresie próbnym kończy Subskrypcję z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego dnia korzystasz z Usługi. Zwrot opłaty przysługuje w przypadkach z § 8.

4. Skrzynkę możesz w każdej chwili odłączyć w aplikacji. Odłączenie Skrzynki nie kończy Subskrypcji.

5. Usunięcia Konta możesz zażądać w każdej chwili: mailem na hello@keelra.com albo przyciskiem „Usuń konto” w Ustawieniach aplikacji. Usunięcie Konta kończy umowę. Dane Konta, w tym przetworzone dane poczty i pamięć kontaktów, usuwamy w ciągu 30 dni od żądania. Kopie zapasowe usuwamy po 30 dniach od ich wykonania.

6. Konto, którego Subskrypcja się zakończyła, usuwamy po 12 miesiącach od jej końca, razem z danymi poczty i pamięcią kontaktów. Dane potrzebne do faktur i rozliczeń przechowujemy przez 5 lat, zgodnie z przepisami podatkowymi. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

7. Możemy wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Ważną przyczyną jest zakończenie świadczenia Usługi, utrata dostępu do usług Google potrzebnych do jej działania albo zmiana przepisów, która uniemożliwia jej świadczenie. Opłatę za okres po dniu rozwiązania umowy zwracamy.

8. Możemy rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli rażąco naruszysz Regulamin, w szczególności dostarczając treści bezprawne, wysyłając spam albo próbując obejść zabezpieczenia Usługi. Przyczynę podamy w mailu.

1. Jako Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na hello@keelra.com albo listem na adres naszej siedziby. Możesz użyć wzoru formularza z Załącznika nr 2, ale nie musisz. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy mailem.

3. Akceptując Regulamin w formularzu płatności, wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. To żądanie jest częścią zgody, którą zaznaczasz w formularzu Stripe.

4. Jeśli odstąpisz od umowy w Okresie próbnym, nic nie płacisz. Jeśli odstąpisz po pierwszym obciążeniu, ustawa pozwala nam żądać zapłaty za Usługę świadczoną od końca Okresu próbnego do dnia odstąpienia, proporcjonalnie do ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Z tego uprawnienia rezygnujemy: zwracamy całą pierwszą opłatę.

5. Niezależnie od prawa odstąpienia: jeśli w ciągu 14 dni od pierwszego obciążenia poprosisz o zwrot na hello@keelra.com, zwrócimy całą pierwszą opłatę, bez pytania o przyczynę, i zakończymy Subskrypcję. Ten zwrot przysługuje każdemu Użytkownikowi.

6. Zwrot przekazujemy na kartę użytą do płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu albo prośby o zwrot. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

7. Anulowanie w Portalu płatności kończy Subskrypcję z końcem opłaconego okresu (§ 7 ust. 3). Odstąpienie od umowy i prośbę o zwrot zgłaszasz mailem albo listem.

1. Podłączasz tylko Skrzynkę, do której masz prawo dostępu i którą zgodnie z prawem oraz zasadami swojej organizacji możesz podłączyć do zewnętrznej aplikacji.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Ciebie treści o charakterze bezprawnym.

3. Usługa nie służy do wysyłania spamu ani do nadużyć wobec innych osób.

4. W notatkach w pamięci kontaktów nie zapisuj danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), na przykład o zdrowiu, poglądach politycznych, przekonaniach religijnych czy orientacji seksualnej.

5. Zakazane są próby obejścia zabezpieczeń Usługi, inżynieria wsteczna w zakresie niedozwolonym przez prawo i automatyczne pobieranie danych z Usługi.

1. Usługa korzysta z modelu językowego Claude firmy Anthropic. Segregacja wiadomości, Projekty odpowiedzi, profile w pamięci kontaktów i terminy w „Sprawach” są propozycjami i mogą zawierać błędy.

2. Przed zatwierdzeniem Projektu odpowiedzi sprawdź jego treść. Wysłanie wiadomości następuje wyłącznie z Twojej decyzji.

3. Terminy wywnioskowane przez model oznaczamy inaczej niż terminy podane wprost w wiadomości. Usługa jest narzędziem pomocniczym: kontrolę nad terminami i zobowiązaniami zachowujesz Ty.

4. Przed przekazaniem tekstu do modelu zastępujemy numery rachunków, kart i inne numery identyfikacyjne znacznikami. Model przetwarza tekst poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na podstawie standardowych klauzul umownych. Anthropic nie trenuje modeli na tekście z Twojej Skrzynki.

5. Twoje oceny relacji i notatki są dla modelu prywatnym tłem. Ocena relacji wpływa na ton Projektu odpowiedzi.

1. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za zgodność Usługi z umową przez cały okres jej dostarczania, na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

2. Dbamy o ciągłość działania Usługi. Mogą wystąpić przerwy techniczne; o planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.

3. Nie odpowiadamy za treść wiadomości zatwierdzonych i wysłanych przez Ciebie ani za przerwy w działaniu usług Google.

4. Postanowienia ograniczające naszą odpowiedzialność nie dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim zakazują tego przepisy prawa. Wobec pozostałych przedsiębiorców nasza odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez tego Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

1. Reklamację zgłoś na hello@keelra.com. Opisz problem i podaj adres e-mail Konta.

2. Odpowiemy mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

3. Jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, stały polubowny sąd konsumencki). Informacje i adresy podaje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

1. Jesteśmy administratorem danych Twojego Konta, płatności, odpowiedzi z quizu na go.keelra.com i logów. Zasady opisuje Polityka prywatności: https://go.keelra.com/prywatnosc/.

2. Treść wiadomości w Skrzynce, dane osób, z którymi korespondujesz, i pamięć kontaktów przetwarzamy w Twoim imieniu, jako podmiot przetwarzający. W zakresie, w jakim jesteś administratorem tych danych (w szczególności gdy korzystasz z Usługi w działalności gospodarczej lub zawodowej), stosuje się umowę powierzenia z Załącznika nr 1. Akceptujesz ją razem z Regulaminem.

3. Lista podprocesorów jest w rejestrze https://www.keelra.com/pl/subprocessors/ i w Polityce prywatności.

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmian technicznych albo wymogów bezpieczeństwa.

2. O zmianie poinformujemy Cię mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed tym dniem anulować Subskrypcję albo wypowiedzieć umowę, bez dodatkowych kosztów.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu przepisy, których nie można wyłączyć umową, w państwie jego zwykłego pobytu.

4. Spór z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

5. Regulamin obowiązuje od 27.10.2026.

Umowa między Tobą jako administratorem („Administrator”) a MFPM Intelligence sp. z o.o. jako podmiotem przetwarzającym („Podmiot przetwarzający”), zawarta na podstawie art. 28 RODO z chwilą akceptacji Regulaminu. Pojęcia z Regulaminu mają tu to samo znaczenie.

1. Przedmiot i cel. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych wyłącznie w celu świadczenia Usługi: segregacji wiadomości, przygotowania Projektów odpowiedzi, prowadzenia pamięci kontaktów i wskazywania spraw oraz terminów w „Sprawach”.

2. Zakres i czas.

3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego. Podmiot przetwarzający:

• przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, także w zakresie przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy; poleceniem jest korzystanie z funkcji Usługi zgodnie z Regulaminem;
• niezwłocznie informuje Administratora, jeśli jego zdaniem polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych;
• nie wykorzystuje danych do własnych celów, w szczególności do reklamy ani do trenowania modeli sztucznej inteligencji;
• zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności;
• stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO, w tym szyfrowanie tokenów dostępu do Skrzynki, oddzielenie danych każdej przestrzeni w bazie danych, zastępowanie numerów rachunków, kart i innych numerów identyfikacyjnych znacznikami przed przekazaniem tekstu do modelu językowego oraz szyfrowanie kopii zapasowych;
• pomaga Administratorowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, m.in. przez funkcję „Zapomnij tę osobę” w pamięci kontaktów i przekazywanie Administratorowi otrzymanych żądań;
• pomaga Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązków z art. 32–36 RODO;
• zawiadamia Administratora o naruszeniu ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
• udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyty, w tym inspekcje, na zasadach uzgodnionych z wyprzedzeniem: pisemne odpowiedzi na pytania i udostępnienie raportów, a inspekcja na miejscu najwyżej raz w roku, po uzgodnieniu terminu z 14-dniowym wyprzedzeniem, na koszt Administratora i bez dostępu do danych innych klientów.

4. Dalsze powierzenie. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie z podprocesorów wymienionych w rejestrze https://www.keelra.com/pl/subprocessors/ i w Polityce prywatności, wśród nich OVH (serwer w Warszawie), Anthropic (model językowy) i Cloudflare (zaszyfrowane kopie zapasowe). O zamiarze dodania lub zmiany podprocesora Podmiot przetwarzający informuje mailem z wyprzedzeniem 14 dni. Administrator może wnieść sprzeciw; wtedy może anulować Subskrypcję i otrzymać zwrot opłaty za niewykorzystany okres. Podmiot przetwarzający nakłada na podprocesorów te same obowiązki ochrony danych.

5. Przekazywanie poza EOG. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Anthropic, odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Zakończenie. Po zakończeniu świadczenia Usługi Podmiot przetwarzający usuwa powierzone dane w ciągu 30 dni od żądania usunięcia Konta, a bez takiego żądania po 12 miesiącach od końca Subskrypcji. Kopie zapasowe są usuwane po 30 dniach od ich wykonania. Dłużej dane są przechowywane tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

• Adresat: MFPM Intelligence sp. z o.o., ul. Nowy Świat 60/22, 00-357 Warszawa, e-mail: hello@keelra.com
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: Keelra Go – Inbox
• Data zawarcia umowy: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.

Podanie adresu e-mail Konta przyspieszy obsługę oświadczenia.